建設業のアウトソーシング（BPO）とは？メリットや注意点を解説

建設業界のアウトソーシングとは、業務の一部を外部の専門業者に委託することで別名「BPO」とも言います。建設業界が人材不足や高齢化などの問題を抱えるなか、解決策の一つとして注目されています。今回は、建設業界のアウトソーシングの詳細や、導入するメリットや注意点などについて解説します。

建設業のアウトソーシング

建設業界のアウトソーシングとは、前述したように業務を外部業者に委託することを指します。アウトソーシングの詳細について、以下の2つに分けて解説します。

• 従来のアウトソーシング
• 建設BPO

従来のアウトソーシングとは

従来から、業務を外部業者に委託するアウトソーシングはありました。しかし、「人材不足」という問題を解決するという側面が強く、目的は「業務の一部を遂行する」ことに留まるケースが多く見受けられました。

そのため、専門性に欠けるケースが多く、企業の問題の抜本的な解決には至らないという課題がありました。

建設アウトソーシングとは

建設アウトソーシングとは、建設業の特定の業務を外部の会社やスタッフに委託することを指します。そして、建設アウトソーシングの1つに、建設BPOがあります。

BPOとは「ビジネスプロセスアウトソーシング」の略称で、企業の企画・設計から実施までを一括して委託するサービスです。

従来のアウトソーシングが人材不足の解消を目的にしているのに対し、BPOは経営戦略の見直しや、業務の効率化など企業の体制の改善を分析・実行しているという特徴があります。

建設業では主に、経理、人事、カスタマーサポートなどのバックオフィス業務を委託するケースが多く見受けられます。

建設業におけるBPOの必要性

建設業界では、これまでも自社で対応できない業務は外注していました。ただし、自社独自で行っている業務効率化や、生産性向上の仕組みを外注先に当てはめることが難しい部分もありました。

さらに、現場の急速な高齢化や若者離れにより、建設業全体の就業人口が減少しています。近年では55歳以上が3割以上を占め、29歳以下は1割に留まっています。

そのため、人材採用を強化していますが難航しており、労働力の確保そのものが難しくなっているのが現状です。

このように、生産性向上や人材不足など建設業は様々な課題を抱えています。そして、建設業の様々な課題を解決する方法の1つがBPOサービスです。BPOサービスを活用することで、業務効率化や新規採用の難航による労働力不足など、建設業の課題の改善が見込まれています。

建設業にアウトソーシングを導入するメリット

建設業界の方がアウトソーシングやBPOを導入することで、様々なメリットが期待できます。ここでは、建設業で業務をアウトソーシングするメリットについて解説します。

人手不足を解消できる

アウトソーシングすることにより専門的なスキルを持った人材を確保できます。従業員を新たに雇用する際は採用活動に時間が必要です。さらに、採用活動で発生する業務により従業員に負担がかかります。

そこで、アウトソーシングを活用すれば人手不足を解消できます。専門的な人材を1から採用するより時間や労力を抑えられる点もメリットです。

コア業務にリソースを集中させられる

ICTツールを導入する際、自社ですべて対応しようとすれば知識の習得などに時間がかかります。通常業務が滞る可能性もある場合、アウトソーシングすることでコア業務にリソースを集中できます。

外部の専門知識を持っているプロに委託すれば、ICTツールの活用にリソースを割く必要がありません。自社の従業員をコア業務へ専念させられるでしょう。

業務を効率化できる

経理や人事などのバックオフィス業務を外部に委託することで、コア業務に集中でき業務効率化につながるというメリットがあります。

今までバックオフィス業務に配置していた人材をコア部門に配置転換をすれば、高いパフォーマンスで業務を遂行することができるようになるでしょう。

コスト削減につながる

固定費として発生していた事務部門の人件費を、変動費としてBPO業者に委託することでコストの削減につながります。

必要な時間だけサービス分として委託すればよいため、本来発生する固定費として発生する人件費を変動費化できます。したがって、人件費の見直しに非常に効果的です。

柔軟性と効率性を重視し、必要最低限のコストでバックオフィスの業務を運営できるようになります。

専門性が高いスキルを活用できる

BPO業者は専門性のある高品質なサービスとスキルを提供します。そのため、業務の効率化だけでなく、品質の向上にも大きく貢献するでしょう。

また、第三者の立場からの客観的なアドバイスや提案を受け入れることで、自社の課題解決につながるケースも少なくありません。

建設業でアウトソーシングできる業務

具体的に建設業でアウトソーシングできる業務にはどのような業務があるのでしょうか。ここでは、建設業でアウトソーシングできる業務について解説します。

安全書類作成・事務作業

手間や時間がかかる安全書類作成・事務作業はアウトソーシングできる業務の1つです。専門知識と経験があるプロのスタッフが効率的に安全書類作成・事務作業を行います。

また、BPO業者が建設業の実績を持っている場合、建設業の特殊性や法的要件を深く理解しているため、スムーズに作業を進められるでしょう。

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図面作成

建設工事で使用する図面作成もアウトソーシングできる業務です。専門知識と高度なスキルを持つプロのスタッフが効率的に図面作成を行います。

図面作成をアウトソーシングすることで、自社で作成するよりも正確で見やすい図面が期待できるでしょう。また、高品質な図面は顧客からの品質に対する信頼性向上につながる可能性があります。

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積算

材料の拾い出しや人件費の計算など、細かく数字を積み上げていく積算業務は手間のかかる作業です。積算業務も、建設業でアウトソーシングできる業務の1つです。

積算業務に必要な知識やスキルを持ったスタッフが、自社の従業員に代わって計算してくれます。また、サービスによっては自社で計算するより正確な費用を計算できるでしょう。

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営業

建設業界において案件を獲得するために必要な営業もアウトソーシングできる業務です。人手が足りなくて営業が難しいという場合も、営業経験や集客ノウハウがあるスタッフが営業活動を行ってくれます。

営業経験豊富なスタッフが自社の従業員に代わり営業活動に取り組むことで、高い効果を期待できるでしょう。また、サービスによっては成果を出せなかった場合は返金するなどの対応をしています。

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建設業のアウトソーシングならツクノビBPOがおすすめ

建設業のアウトソーシングならツクノビBPOがおすすめです。ツクノビBPOは、採用倍率200倍の選りすぐりの専門スタッフが、積算から書類作成、事務回りなど様々な業務を代行するサービスです。

工事図面作成、書類作成、事務作業などの幅広い業務を代行できるため、現場作業に集中できることで、受注できる案件の増加や退職率の低下など、様々なメリットがあります。

また、ツクノビBPOは業務代行によってご満足いただけなかった場合には、サービス利用料を全額返金しています。

建設業にアウトソーシングを導入する際の注意点

建設業にアウトソーシングやBPOを導入する際には、以下の点に注意しましょう。

• 導入費用が低ければよいとは限らない
• セキュリティ品質の基準を確認する
• 対応業務の範囲を決めておく
• 契約中は組織変更や体制変更が行いにくい

導入費用が低ければよいとは限らない

「低価格」というだけで業者を選ばないようにしましょう。コストパフォーマンスが高い業者を選ぶことは大切ですが、価格以上に自社の求める品質のサービスを提供できるか、安全性が高いかということが大切です。

想定外のリスクが発生した際の対応が費用に含まれているかなども含めて、契約前に入念にチェックしましょう。

セキュリティ品質の基準を確認する

業者のセキュリティに関する体制を確かめ、信頼できる業者かを見極める必要があります。人事業務や事務作業を委託する場合、社内や顧客の個人情報も共有する可能性もあるため、情報漏洩になれば企業にとって大きな損失になります。

具体的には、過去の実績が豊富にあり、以下の認証資格に適合した企業を選ぶことをおすすめします。

• ISO/IEC27001
• JIS Q27001
• プライバシーマーク

対応業務の範囲を決めておく

業務委託をする範囲を明確に定めておきましょう。業者によっては、得意分野と不得意分野があり、対応できないサービスがある可能性もあります。

「平日の○～○時の電話対応や人事、経理業務」「国内の業務に限定する」など、範囲を具体的に定めることでコストパフォーマンスが高まるだけでなく、トラブルがあった際の責任の所在も明確になります。

契約中は組織変更や体制変更が行いにくい

アウトソーシングやBPOは、委託契約期間中に大きな業務内容の変更や手順の変更があった場合、対応が難しいという特徴があります。

そのため、頻繁に体制や業務が変わるベンチャー企業などは、適していないという一面もあります。また、業務の一部を委託することで効率は実現しますが、社内にノウハウは蓄積されません。

【まとめ】建設業はアウトソーシングを導入することにより業務を効率化できる！

建設業のアウトソーシングやBPOは、人事や経理などの事務作業の一部を外部企業に委託することで、業務効率化やコスト削減を実現するサービスです。

建設業の人材不足や高齢化を解決するサービスとして注目を集めていますが、業者を選ぶ際はセキュリティ面や業務範囲などに慎重に吟味する必要があります。

専門性の高いスタッフによる質の高いサービスや業務改善を求めている方は、導入を検討してみてください。

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