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近年では多くの企業がマーケティングにSNSを活用しています。建設業においても、facebookを活用する工務店が増加しており、そのマーケティング効果に注目が集まっています。しかしFacebookを効率よく運用できなければ、効果的な集客は実現できません。そこで今回は工務店がfacebook集客するメリット、方法や成功させるポイントなどを詳しく解説します。
工務店がFacebook集客する重要性
まずは工務店がFacebook集客する重要性から解説します。FacebookはX(Twitter)やInstagramと同様のソーシャルネットワーキングサービス（SNS）です。全世界の月間アクティブユーザー数は約29億人、日本国内でも約2600万人で多くの人が利用しているSNSです。利用者の年齢層も比較的高めで30代から50代の利用率が多いことが特徴です。
また、Facebookの最大の特徴の1つが実名制の導入です。実名制によって利用者の身元が保証されるため、多くの企業が公式アカウントを開設して、マーケティングに活用しています。
工務店がFacebook集客するメリット
続いて工務店がFacebook集客するメリットを解説します。工務店がFacebook集客するメリットは下記の通りです。
- 顧客に安心感を与えやすい
- 見込み顧客を育成できる
- 広告運用を低コストで行える
顧客に安心感を与えやすい
工務店がFacebook集客するメリットの1つは顧客への安心感です。Facebookは実名制を導
入しているため、アカウントの信頼性が高いことが特徴です。ビジネスアカウントに関して
もアカウントの信頼性が保証されるため、多くの企業がビジネスアカウントを開設して運用
しています。
ユーザーに対して発信される情報の信頼性が高まるため、工務店は顧客に安心感を与えられます。
見込み顧客を育成できる
工務店がFacebookを使って集客をすることで見込み顧客の育成が可能です。見込み顧客とは自社のサービスや商品を購入してくれる見込みのある顧客層を指します。
見込み顧客は既に自社の商品にある程度の興味を持っている顧客層であるため、信頼性のある自社のFacebookアカウントを通して継続的に情報を発信することで、商品に対する興味を高められます。
広告運用を低コストで行える
工務店はFacebookを活用することで、広告運用を低コストで行えます。広告はただ闇雲に打てばよいというわけではありません。適切なターゲットに適切な広告を打つことで広告の効果は高まります。
その点で、Facebookは実名制であるため顧客や見込顧客のユーザー分析が容易に可能です。Facebookを活用することによって、多大なコストをかけることなくピンポイントで広告を運用できます。
工務店がFacebook集客する方法
続いて工務店がFacebook集客する方法を解説します。下記の3点をチェックしてみましょう。
- ターゲットを明確にする
- ビジネスアカウントを作成する
- プロフィールを丁寧に作り込む
ターゲットを明確にする
工務店がFacebook集客をする際には広告を打つターゲットを明確にすることが重要です。
工務店にとっての顧客層は地域や自社が扱う商品によって様々です。その際に顧客のニー
ズと異なる商品をPRしても広告効果は望めません。
自社の営業地域において顧客となる層の年齢やニーズをしっかりと把握することが重要なのです。顧客が何を求めているかを分析して、その顧客層に合った広告を流すことが大切です。
ビジネスアカウントを作成する
工務店がFacebook集客をする際には、まずビジネスアカウントを作成してみましょう。
Facebookにおけるビジネスアカウントとは個人で作成可能なビジネス用アカウントを指し
ます。
Facebookの個人用アカウントとビジネスアカウントでは使用できる機能が異なります。ビジネスアカウントは管理者を複数設定できるほか、検索サイトの表示が可能です。SNSによるマーケティングを行う企業や工務店にとってFacebookのビジネスアカウントの運用は不可欠です。ビジネスアカウントを作成して効率的に運用しましょう。
プロフィールを丁寧に作り込む
ビジネスアカウントの設定と並び重要であるのがプロフィールの作り込みです。見込み顧客
が興味を持って工務店のアカウントを閲覧した際に、プロフィールの作り込みが甘くどのよ
うな企業なのかが分かりにくい場合は、ユーザーを最終的な購入に誘導できません。プロフィール機能を充実させることで自社をしっかりとPRできるようにしましょう。
工務店がFacebookに投稿するコンテンツ例
続いて工務店がFacebookに投稿するコンテンツ例を具体的にご紹介します。下記のポイントを参考にしてコンテンツを作成してみてください。
- 施行前後の写真や動画
- スタッフ紹介
- お客様の声
- 地域への貢献活動やイベント参加の報告
施行前後の写真や動画
工務店は施工の事例や施工前後の写真や動画をシェアすることで、ユーザーに工務店のア
アピールポイントや特色をより具体的に伝えることができます。特に施行前後の写真や動画
はユーザーに施工のイメージを視覚的に共有できるため、顧客は施工開始から感性までを把
握可能です。
また、下記でFacebookで施行前後の写真や動画をシェアする際のポイントを解説します。
ユーザーの興味を引くキャプションをつける
工務店がFacebookで施行前後の写真や動画をシェアする際にはユーザーの興味を引くよう
なキャプションをつけることが重要です。
キャプションは写真などに添える説明文を指します。施工事例を簡潔に補足するような魅力的なキャプションを付けることでユーザーの興味を引くことが重要です。
きれいに撮影する
せっかく施工事例の写真や動画をシェアしても、映りが悪くてはアピールになりません。施工事例の写真や動画はプロに依頼して撮影してもらうか画質のよいスマートフォンで撮影するようにしましょう。
スタッフ紹介
工務店がユーザーに親近感を持ってもらうためには積極的にスタッフ紹介をすることが重要
です。実際に施工を行うスタッフの簡単なプロフィールを写真と共に紹介することで、ユーザーと工務店との間の距離を縮めることが可能です。
お客様の声
Facebook上にお客様の声を紹介することで、ユーザーからの信頼性を高めることが可能で
す。施工事例の紹介と合わせて完成後のお客様の実際の声をFacebook上に載せることに
よって、ユーザーは仕上がりを具体的にイメージすることもできます。施工の際にはお客様アンケートを実施して、感想をFacebook上に載せてよいかを聞いてみましょう。
地域への貢献活動やイベント参加の報告
Facebookを運用していく上で、ユーザーに親近感を持ってもらうことは重要です。親しみ
やすい印象を与えることができれば、投稿に対するエンゲージメント率を高められます。
ユーザーに親近感を抱いてもらうために、工務店が参加した地域への貢献活動やイベントの参加の報告をFacebook上で行うことも有効です。地元や地域に根ざした工務店であることをアピールすることで、ユーザーとの信頼関係を構築できます。
工務店のFacebook集客に活用できる機能
続いて工務店のFacebook集客に活用できる機能をご紹介します。下記の機能を活用して効果的な集客を実現してみてください。
- イベント告知
- クーポン配布
- ライブ配信
イベント告知
Facebookのイベント告知機能を活用することで完成見学会などのイベントを手間なくユー
ザーに告知できます。Facebookのイベント告知機能はホームページなどの更新
と比較して、手間なくイベントの告知ができる便利な機能です。イベント開催の日時、コメント、画像を入力するだけで作業が完了する手軽さが特徴です。
また、参加者をリスト化する、定期的なイベント開催を自動で設定可能など便利な機能を備えています。
クーポン配布
集客方法としてクーポンは効果的ですが、配布に手間がかかる、しっかり届いているかどう
かの確認が難しいといった難点があります。Facebookではオンラインでクーポンを配布できます。Facebookでのクーポン配布は、自社のフォロワーに対して無料で可能であるほか、狙ったターゲット層にのみ配布することも可能です。施工費の割引ができるクーポンを配布するなど、様々な施策を打つことで自社のアピールが可能です。
ライブ配信
Facebookにはライブ配信機能も備わっており、上手に活用することで自社を効果的にア
アピール可能です。近年ではYoutubeをはじめ、InstagramなどのSNS上でのライブ配信が
人気です。Facebookでのライブ配信はカメラやマイクなどの特別な機材が必要ない点がメリットです。
自社を積極に紹介する配信を行う、施工に関するリアルタイムの質疑応答を行うなどライブ配信機能を上手く活用してみましょう。
工務店のFacebook集客を成功させるコツ
続いて工務店のFacebook集客を成功させるコツを解説します。下記のポイントをチェックしてみましょう。
- リーチしやすいタイミングを分析する
- 定期的に更新する
- コメントなどには必ず対応する
リーチしやすいタイミングを分析する
Facebook集客ではターゲット層のきめ細かな分析が何よりも重要です。ターゲットの分析はターゲットの年齢などの分析だけにとどまりません。ターゲット層が、いつ、どのような時間にFacebookにアクセスしているかを分析することで、顧客にリーチしやすい適切なタイミングに投稿を行えます。
定期的に更新する
Facebook集客では定期的な更新も重要です。せっかくビジネスアカウントを開設しても、
更新頻度が低くてはユーザーの興味を引くことができません。最低でも週に一度は情報を更新するユーザーの興味を持続させ、エンゲージメントの維持が可能です。
コメントなどには必ず対応する
Facebookではしばしば、ユーザーからコメントや質問が届きますが、これらに必ず対応す
ることが大切です。下記でFacebookにおける正しいコメント対応を解説します。
迅速に対応を行う
Facebook上に寄せられたコメントにはできるだけ迅速に対応する必要があります。コメントへの迅速な反応は、商機に繋がるばかりではなく、顧客との信頼関係の構築にとっても重要です。コメントが届いてから1日に以内に対応することを目標にしてみましょう。
適切に反応する
Facebook上へのコメントや質問には適切に反応することが重要です。ユーザーに親近感を
持ってもらうことは重要ですが、対応がラフになりすぎてもいけません。基本的にはコメン
トに対し、丁寧で誠実な解答をするように心がけましょう。
また、シェアする情報の内容の正確性にもしっかりと気を配りましょう。正確な情報を丁寧に届けることでユーザーの信頼を掴めます。
工務店がFacebook集客する際の注意点
最後に工務店がFacebook集客する際の注意点をご紹介します。下記のポイントに気を付けて集客してみましょう。
- 丁寧な言葉遣いを心がける
- プライバシーと著作権を意識する
- 宣伝ばかり投稿しない
丁寧な言葉遣いを心がける
Facebook上へのコメントの対応と同様に、投稿には丁寧な言葉遣いを心がけるようにしま
しょう。ユーザーによっては工務店との最初の接点がFacebookでのコメントのやり取りで
あることもあります。その際に丁寧な言葉遣いを心がけることで、顧客に良い印象を持ってもらいやすいでしょう。
プライバシーと著作権を意識する
工務店がFacebook集客する際にはプライバシーと著作権への配慮も重要です。許可なく顧
客の情報を公開した場合はクレームだけでなく訴訟に発展する可能性があります。施工事例
などを紹介する際には、お客様の情報を公開してよいかどうかをしっかりと確認するように
しましょう。
また、画像や動画を引用する際には著作権を侵害していないかどうかのチェックも怠らないようにしましょう。使用する画像のフリー利用が可能かどうか利用規約やライセンス情報の確認をしっかりと行いましょう。
宣伝ばかり投稿しない
Facebookを通して集客する際には、宣伝に関する投稿ばかりをしないように心がけましょ
う。Facebookによるマーケティングは効率的な集客が見込めます。しかし、自社商品のアピールが過剰過ぎる場合に、見込み顧客が辟易して興味を失ってしまうケースがあります。宣伝の投稿は適切な頻度で行いましょう。
工務店が集客するときの3つの悩みや原因・解決方法などを解説！
工務店を開業する方法とは？必要な許可や資金・集客方法などを解説
【まとめ】工務店のFacebook集客は重要！上手に活用して魅力をアピールしよう
今回は工務店がfacebook集客するメリット、方法や成功させるポイントなどを詳しく解説しました。Facebookは上手に活用することで集客効率を飛躍的に高めることができるSNSです。しかしターゲットを明確にする、定期的な更新をするなどのポイントを押さえた運用ができなければ効果的な集客は望めません。是非今回の記事を参考にしてFacebookを集客に活用してみて下さい。
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