工務店が集客するときの3つの悩みや原因・解決方法などを解説！

「集客について伸び悩んでいる…」
「工務店でも取り入れられる集客方法について教えてほしい！」

このような悩みを抱えている方が多いのではないでしょうか。工務店に取り入れられる集客方法は、多岐に渡ります。そこで今回は、工務店が集客するときの悩みや原因、解決方法を詳しく解説します。

また、工務店にぴったりなオンラインとオフラインの集客方法についても紹介するので、ぜひ最後までご覧ください。

工務店が集客するときの3つの悩み

初めに、工務店が集客するときの3つの悩みを紹介します。

• 自社の認知度が低い
• 成約に繋がりにくい
• 集客施策の運用管理が維持できない

自社の認知度が低い

自社の認知度は、地方の工務店や立ち上げ当初の工務店ならではの悩みではないでしょうか。認知度が低いと、「問い合わせがこない」「展示会の予約がない」などが様々な集客面での問題が発生します。

反対に、集客を経て認知度を高めることで、工務店を探している方の選択肢に入ります。そのため、認知度を高めることは機会損失を回避するためにも大切です。

成約に繋がりにくい

工務店が扱う金額は、決して安いものではありません。そのため、集客がしっかりと行えていないと、成約率がかなり低くなってしまいます。

見込み顧客は、「この工務店であれば任せても安心」と思い、多額の資金を使用します。集客につながる動線やWebサイトの信頼性が担保されていないと、見積りを依頼してくれることも少ないでしょう。

集客施策の運用管理を継続できない

集客に割ける人員が少ない場合、集客施策の運用管理の継続が難しくなります。集客は継続することで、効果が出ます。

例えば、競合の多い工務店の場合、1〜2ヵ月間集客施策を実施しても、効果を感じられる可能性は低いです。そのため、集客施策に人員を割けず、運用管理を継続できない工務店の場合は集客効果を実感することが難しいといえます。

工務店が集客するときの悩みの原因

工務店が集客するときの悩みの原因は、大きく以下の3つです。

• 現状分析や効果測定が十分にできていない
• コンセプトやターゲットを明確にできていない
• 人員体制が整備されていない

1つずつ順番に見ていきましょう。

現状分析や効果測定が十分にできていない

工務店が集客を実施する際、現状分析や効果測定が十分にできない可能性があります。集客力を高めるには、現状や競合、実施後の成果について分析し、施策の見極めをする必要があります。

工務店に必要な技術的知識とは別に、集客に関する知識も必要になるでしょう。実際のところ、工務店に限らず、他業界のノウハウや知識を持った人員を確保するのは、非常に難しいです。

また、集客を実施するうえで、施策をやりっぱなしではよくありません。効果を確認し、効果をさらに伸ばすための施策を考える必要があります。そのため、現状分析や効果測定ができる人材の確保が重要になります。

コンセプトやターゲットを明確にできていない

コンセプトやターゲットを明確にできていない場合、いくら集客を行ったとしても、成約率に繋がる可能性は低くなります。

例えば、高級な住宅を扱う工務店の場合となるべく費用を抑えた住宅を扱う工務店では、集客の方法は大きく変わるでしょう。

工務店に合った集客の方法を見つけるためにも、集客を始める前にコンセプトやターゲットを明確にする必要があります。

人員体制が整備されていない

集客を実施する際、社内による人員体制の整備が大切になります。例えば、オンライン集客では以下の業務に対応できる人員が必要です。

• 広告の出稿
• 素材の収集
• 効果の測定
• 施策の分析

集客は、複数の施策を組み合わせることで効果を大きく発揮します。ただし、人員体制が整備されていない工務店の場合、複数の施策を組み合わせるとなると、途中で手が回らなくなる可能性もあるでしょう。

手が回らなくなることは、集客の継続に繋がらない理由にもあたるため、集客を実施する際には、人員体制の整備が非常に重要です。人員体制を整えるのが難しい場合は営業代行やマーケティング代行サービスを利用しましょう。

工務店が集客するときの悩みを解決する方法

ここからは、工務店が集客するときの悩みを解決する方法を紹介します。工務店が集客するときの悩みを解決する方法は、以下の3つです。

• オフラインとオンラインの集客方法を併用する
• PDCAを回して改善を繰り返す
• 専門家に依頼する

それぞれ順番に紹介していきます。

オフラインとオンラインの集客方法を併用する

集客方法には、後述するオフラインとオンラインの方法があります。オフラインとオンラインの集客方法には、どちらにもメリット・デメリットがあります。

上手に組み合わせることで、足りない部分を補えるため、相乗効果の向上が期待できるでしょう。集客に伸び悩んでいる工務店は、オフラインとオンラインの集客方法を上手に併用しましょう。

PDCAを回して改善を繰り返す

集客するときの悩みを解決する方法に、PDCAを回して改善を繰り返すという方法が挙げられます。PDCAとは、以下の4つの工程を繰り返し行うことで、現状改善・効果発揮を図るフレームワークのことです。

• PLAN（企画）
• DO（行動）
• CHECK（検証）
• ACTION（対策・改善）

PDCAは、集客方法によって大きく異なります。それぞれの集客に合ったPDCAを定め、回しながら集客の効果を拡大させていきましょう。

専門家に依頼する

集客するときの悩みが尽きない場合、専門家に依頼することも1つの方法です。依頼費はかかるものの、以下の悩みが大きく解決されます。

• 社内での人員体制による問題
• 集客に関する知識・ノウハウが少ない
• 現状分析・効果測定ができない

集客を専門家に丸投げする方法も良いですが、自社での内製化を考えている場合には専門家と協力しながら進めていくことも検討しましょう。

工務店の主な集客方法

工務店の主な集客方法は、大きく分けて以下の2つです。

• オフライン集客
• オンライン集客

それぞれには、様々な集客方法があります。集客方法の選択肢を増やしたい工務店は、ぜひ最後までご覧ください。

オフライン集客方法

工務店の集客で活用できるオフラインの集客方法は、以下の9つです。

• チラシ
• 住宅の内覧会
• フリーペーパー
• 看板広告
• 店頭広告
• マスメディア広告
• 電車広告
• バス広告
• タクシー広告

1つずつ順番に紹介していきます。

チラシ

チラシは、昔からあるローカルなオフライン集客方法です。地域を限定して配布できたり、即効性が得られたりという特徴があります。

しかし、チラシの集客方法は競合が多く、反応率も高くありません。費用対効果は低いことから、他の集客と組み合わせたり、自社の認知度を高める方法に活用するのがおすすめです。

住宅の内覧会

住宅の内覧会は、工務店の強みを最大限にアピールできる絶好のタイミングです。内覧会に参加する方は、工務店にすでに興味を持っている方が多いです。

そのため、成約につながる場合が多く、集客の効果は非常に期待できるといえるでしょう。ただし、内覧会の内容が参加者とのイメージと違った場合は、それだけで判断されてしまい、最悪の場合には離れてしまうことも考えられます。

フリーペーパー

フリーぺーパーとは、地域住民に役立つ情報誌に広告掲載する集客方法のことです。フリーペーパーは、無料で配布されるため、多くの地域住民の目に留まりやすいです。

自社の情報を詰め込んだページを設けることもできるため、簡単に情報を知ってもらいたい場合におすすめの集客方法です。しかし、フリーペーパーが手元に届く地域は限られています。

そのため、どれくらいの範囲で集客をしていきたいのかによって、活用するかどうかを検討する必要があります。

看板広告

看板広告にはポスターや広告塔など、様々な種類があります。1度看板を作成してしまえば、長期的に自社の宣伝が可能になります。多くの人の目に入る場所に看板広告を設ければ、自然に頭に残るでしょう。

しかし、看板広告を設ける場合には、別途費用がかかります。看板を設ける場所や大きさによって費用は変動してくるため、費用対効果を考えたうえで、活用するかどうかを検討する必要があります。

店頭広告

店頭広告は店の顔にもなる、大きな宣伝物です。

店頭広告が充実していれば、通行人への視認性が高まったり、チラシやネットで興味を持ってくれた人が来店しやすかったりとメリットを多く感じられます。オフライン広告の中でも、より自社をアピールできる集客方法になります。

マスメディア広告

マスメディア広告とは、テレビやCMを活用した集客方法のことです。多くの人に自社の特徴や強みを知ってもらえます。

映像や音声を交えたイメージでアピールできるため、伝わりづらいといった問題が解消されます。しかし、マスメディア広告は単価が非常に高いため、費用対効果については検討が必要です。

電車広告

電車広告は、車内の吊りポスターや壁ステッカーなど、様々なパターンで自社を宣伝する集客方法です。電車は毎日多くの人が利用するため、繰り返し広告に接触させることができます。認知度を高める集客方法として、非常に効果的です。

バス広告

電車広告よりも、地域を限定した集客方法を実施したい場合には、バス広告が効果的です。バスは中高年層やシニア層の利用頻度が高いため、住宅の建て替えやリフォームをメインとする工務店との相性が良いです。

また、バスの路線によっては地域密着型に限定することもできるため、より狭い地域に限定したい場合にもおすすめといえるでしょう。

タクシー広告

タクシー広告は、車内の広告枠に自社の情報を掲載し、タクシー利用者にアピールする集客方法です。近年では、後部座席の全面のタブレットに映像を 流す集客方法もタクシーでは取り入れられています。

タクシーは、経済的余裕がある利用者が多いです。そのため、単価の高い高級住宅を取り扱う工務店におすすめな集客方法です。

オンライン集客方法

工務店の集客で活用できるオンラインの集客方法は、以下の8つです。

• ホームページ
• マップ検索
• ポータルサイト
• リスティング広告
• アフィリエイト広告
• 口コミ・ランキング系サイト
• Web動画
• SNS

それぞれ順番に紹介していきます。

ホームページ

ホームページを活用した自社のアピールやSEO施策は、費用対効果の高い集客方法です。特に、SEO対策を活用すれば、「工務店　○○市」と検索したユーザーの流入が期待できます。

ただし、SEO施策はキーワード選びから記事執筆、効果測定など、様々な作業が必要になります。そのため、自社の人員が不足している場合には、専門家に依頼するのがおすすめです。

また、効果がでるまでにはは数ヶ月〜数年ほどかかるため、長期的な視野で施策を実施する必要があります。

マップ検索

マップ検索にあたるMEO対策とは、Googleマップに対するマップ検索エンジン最適化を行う集客のことです。SEO対策とは異なり、Googleマイビジネスに登録した工務店をGoogleマップに上位表示させる施策になります。

近年、店舗探しではGoogleを使用する方が多いです。そのため、Googleマップを活用したMEO対策がしっかりと行われていれば、Googleマップからの 流入が期待できます。

また、専門家に依頼したとしても、SEO施策よりは費用を抑えられることから、簡単に始められやすいオンライン集客でもあります。

ポータルサイト

ポータルサイトとは、インターネットにある工務店情報をまとめたサイトのことです。ポータルサイトは、Google検索において上位表示されやすいた　め、多くの方の目に入りやすいです。

しかし、ポータルサイトに登録している工務店は自社だけではありません。競合と比較しながら利用者は検討するため、競合に負けてしまうといったリスクもあります。

ポータルサイトならゼヒトモがおすすめ

リスティング広告

リスティング広告とは、Google検索エンジンの上位に自社のホームページを表示させる広告のことです。ユーザーにクリックされることで、課金されていくシステムになっているため、少額の費用からスタートできます。

しかし、リスティング広告にかかる費用は年々高騰している傾向にあります。また、継続的にクリック費用を支払い続けないといけないため、短期的な施策として活用するのがおすすめです。

アフィリエイト広告

アフィリエイト広告とは、アフィリエイターのサイトやブログに広告を掲載し、成果に応じた報酬を支払う広告のことです。出来高に応じて支払いが発生するため、小額から始められます。

しかし、初期費用と固定費はかかってくるため、定期的に出費がかさみます。また、アフィリエイト広告はアフィリエイターに選ばれないと、全く掲載されません。

そのため、自社でアフィリエイトサイトを作成するのも1つの方法です。

口コミ・ランキング系サイト

口コミ・ランキング系サイトに掲載してもらうことで、工務店を探すユーザーの目に自社の情報が入りやすくなります。口コミ・ランキング系サイトの多くは、地域を限定し、工務店を紹介しています。そのため、競合が限られており、自社の優位性を理解したユーザーの獲得が可能です。

Web動画

近年、YouTubeでの動画投稿が一般化されていることから、Web動画を活用した集客方法も台頭してきています。Web動画は、ユーザーにとって見やすく、スムーズに情報が入ってきます。

しかし、Web動画の見せ方や構成、編集力が乏しいと、効果を発揮することは難しくなるでしょう。また、Web動画の場合、自社内で内製化するのは難しいため、手が付けにくいと感じる工務店も多いはずです。

SNS

SNSの集客では、以下の媒体が使用されます。

• X（Twitter）
• Instagram
• Facebook
• LINE

それぞれのSNS媒体によって、使用者の年齢層やユーザーの対象が大きく異なってきます。また、動画を投稿するのか、画像を投稿するのかによっても、しっかりと検討する必要があるでしょう。

SNSは他の集客方法とは異なり、無料で実施できるのが大きな特徴です。そのため、とりあえずオンライン集客方法を取り入れたいという方におすすめです。

【まとめ】工務店の集客の悩みは工夫を凝らして解決しよう！

集客は、運営するうえで最も多い工務店の悩みです。オフライン集客とオンライン集客を上手に活用すれば、集客は期待できるものの、知識やノウハウ、人員が避けなければ上手く集客効果を発揮できません。

これらの悩みは全て、専門家への依頼によって解決できることが多いです。しかし、専門家に丸投げしては、自社で内製化することができず、依頼費を支払い続けなくてはいけません。

そのため、専門家へ依頼する際には、将来的に自社だけで集客ができるように、二人三脚で集客施策を進めるようにしましょう。

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