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この記事は、ツクノビセールスを導入いただいた企業様へのインタビュー記事です。今回はプラスアルファ株式会社、代表の深澤様にお話を伺いました。
プラスアルファ株式会社さんは、東京を中心に「原状回復」「リフォーム」「外構工事」などを手がけている企業で、建物のリフォームから外構まで幅広く対応されている実績のある会社です。
お客様情報
改めて御社がどのような事業を行っているかご紹介をお願いします
プラスアルファ株式会社の代表をしております、深澤と申します。弊社は主に賃貸物件の原状回復やリフォームを行っている会社です。
弊社の強みは、原状回復業界で20年以上の実績があり、退去立ち合いにおける入居者様との交渉力にあります。退去時にはオーナー様と借主様の間で意見が対立しやすい場面がどうしても発生しますが、弊社では双方にご満足いただけるように調整を行い、トラブルに発展しないよう努めております。この調整力こそが当社の大きな特徴です。
また、最近では新規事業として外構工事も始めており、建物の内外をトータルでサポートできる体制を整えております。
建設業界特化の営業代行ツクノビセールスを導入するまでの背景
弊社へのお声がけをいただくまでの経緯として、どのような課題感をお持ちだったでしょうか。
弊社はホームページを作らず、20年ほど口コミや紹介だけで既存のお客様から安定的に案件を獲得してきました。そんな中で、昨今の業界の人手不足の影響や、これまで培ってきたお客様との信頼関係のおかげで、より多くのご紹介や案件をいただけるようになりました。
その結果、社員が増えたり、職人が増えるにいたりまして、さらに新しいお客様を獲得していきたいという気持ちが強くなってきました。
そこで、より一層の事業拡大を目指すために、新たな取り組みを始めたいというのがきっかけです。
弊社サービスのツクノビセールスを知っていただくきっかけはなんでしょうか。
インターネットで「建設業界 営業代行」や「原状回復 営業代行」と調べたときにツクノビセールスが出てきたのがきっかけです。
それを見て、弊社にぴったりのサービスではないかと思い、導入を検討することにしました。
ツクノビセールスをご利用いただく上での決め手はどういったところでしたか。
いくつか決め手がありました。まず、事例記事を拝見して、同業種での成功事例があったことが大きかったです。同じような課題を抱えている企業が成果を上げているのを見て、信頼できると感じました。
また、ツクノビセールスが建設業界に特化している点も大きな魅力でした。一般的な営業代行会社は幅広い業種を手がけているため、特定の業種に対するノウハウが薄いのではないかという不安がありましたが、建築建設業界特化のツクノビセールスなら安心できました。
さらに、返金保証があるという点も決め手となりました。返金保証があるということは、それだけサービスに自信がある証拠だと思い、依頼する決め手になりました。実際、弊社も初回の案件の際には工事品質に納得いただけなければお金はいただきませんというスタンスでやっているので、ツクノビセールスの考え方が自社の姿勢に近いと感じたことも大きな要因でした。
最後付け加えるとすれば、NITACOの社長さんが、私と同郷だったというのも大きいですね。(笑)
ツクノビセールスに期待をしたポイント
導入当初、ツクノビセールスにはどのような点を期待されていましたか
導入当初は、まず取引先の数を増やしたいという期待がありました。特に、しっかりと利益を取れる信頼できる会社様との取引を増やしたかったんです。また、売上の向上も目指していました。
この業界は、金額を下げて安価に対応すれば仕事は取れるものの、弊社はサービス品質を大事にしています。だからこそ、安かろう悪かろうにはならず、品質を重視する良い会社様と出会い、長期的な関係を築いていきたいという思いが強かったですね。
既存の取引先企業さんは、ほぼ弊社をリピートしてくださるので、一度付き合えばずっとお取引になる自信はありました。だからこそ、取引数の増加を特に期待していました。
導入後の運用について
弊社営業代行で良かったところがあれば教えてください。
期待通りの結果を出してくれました。最初は本当に反響が取れるのか心配していましたが、お問い合わせをいただくことができました。不満は正直ありません。
2023年の10月から導入を開始し、初月からすぐに元請けの会社様とつながることができました。そして4か月目（2024年1月）には明確に売上につながり始めました。2024年1月は数十万円でしたが、その半年後には月間で650万の売り上げに繋がったので、かなり印象的でした。
通常の工事対応をこなしながら営業活動も行っていたので非常に忙しい時期ではありましたが、その甲斐あって花開いたと思います。過去20年間で一番忙しかったという印象が残っています。
改善点について
もっとこうして欲しかった等あればお伺いさせてください！
しいて言うならですが、営業リストや反響企業に、必ずしも取りたい業種ではない会社が含まれていた点です。
しかし、毎月の営業をかけている数を考えると、どうしても例外的な企業が出てくることは仕方ないと思いますので、この点にはそこまで不満はありません。
あとは、どうしても少し単価感は下がった点ですね。今まで紹介のみだったので、弊社の強みを明確に理解いただいているお客様との取引だったことから、比較的金額は思い通りになっていました、今回は新規での取引ということで、その点はどうしても少し下がりました。ちなみに繋がった企業さんから受けたリフォーム案件等は、利幅は全く落ちてないです。
ただ、これから弊社の強みをご理解いただいて単価も上がってくるかと思いますし、新しくつながった会社さんから新たな紹介が出る可能性もあるので、そこに期待です。
検討中の企業さんに対して
弊社をご活用いただく上で、最も効果的にツクノビセールスを使い倒すには、どういう進め方をするのがいいと思いますか？
返信があった会社には、よっぽど関係無いと断言できる企業さん以外、まずは必ず会いに行くことをおススメします。どんな案件につながるか分からないので、まずは会いに行ってみることが大事だなと感じました。
新規でお付き合いをしたいとこちらから連絡をしている分、たくさんのお問い合わせが来ると選びたくなる気持ちもありますが、それは失礼にあたると思うのと、本当にどんな会社さんがどんな仕事につながるかはあってみるまで分かりません。できる限り全ての機会に対応することが重要です。弊社もそうすることで結果的に想定以上の受注につながりました。
インタビューにお応えいただきありがとうございました！
深澤さんは、どんな企業様でも商談をやり切るという点にかなり注力されていた印象で、ご支援させていただいていて非常に心強かったです。弊社がお繋ぎしたとはいえ、深澤さんの対応力で月間650万まで受注につながったのは、流石の一言です。
東京都エリアで原状回復・リフォーム工事・外構工事を依頼される場合は、ぜひプラスアルファ様にご連絡いただけたら幸いです！