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※画像はWebでの定例報告会時のものです （※画像 右：神田様 左：NITACOディレクター）
webマーケティング運用代行サービス利用事例 – サンショーグリーンテック様
東京都 外構・エクステリア工事会社 サンショーグリーンテック神田様
建設業界向けの業務支援サービスを提供する株式会社NITACOはこの度、お客様に適したwebマーケティング方法をご提案・代行し、売り上げの拡大に貢献するwebマーケティング運用代行サービス「ツクノビマーケ」を開始しました。
どんな経緯で導入をいただいたのか、どんな成果を実感しているのか、東京都にある外構・エクステリア会社のサンショーグリーンテック神田様にインタビューさせていただきました。
事業紹介
ー 改めて御社がどのような事業を行っているかご紹介をお願いします
外構・エクステリアといった、家の周辺の工事を主に行なっている会社です。エリアとしては東京都の世田谷・大田区・杉並区を中心に活動をしていますが、東京全域と神奈川県でもお仕事をいただくことはもちろんあります。メインとしては大手のハウスメーカーさんからご依頼をいただいて対応をしているのと、地域からのご依頼をお受けしています。
最近では若いお客様からのご依頼も多くて、おつきあいさせていただく年代層としては幅広くご利用いただいています。設計から行なっており、綺麗なパースをご好評いただいております。
導入背景
ー 弊社のようなWebコンサルの会社の利用背景にはどんな課題がありましたか
1番は自社顧客を増やしたかったというのが大きいです。ハウスメーカーさんからのご依頼だけでなく、新たな経路からの集客もしたいという思いがあり、ご依頼しました。既存のお客さんからのリピートというのも多かったので、リピートを見越してまずはお客さまの数を増やしたいというのが大きいです。
ー さまざまな対策の中からなぜGoogleマイビジネスに取り組もうと考えられたのでしょうか
Webの対策を今までできていなかったので対策がしたかったことと、なるべく即効性が欲しかったからという理由です。課題感としては、SEO対策ができていなかったり、Webサイトの強化ができていなかったので、「いつかやらないと」という思いはありました。しかし、SEO対策は競合がかなり対策をしているので、どれくらいお金をかければいいのかが全く見えなかったことと、Webサイトの強化によってどれくらいのお問合せがくるのかも見えなかったので、それぞれ見送っていた部分がありました。
そんな中でMEO（※Googleマイビジネス）対策というのを知り、比較的小規模で始められることと競合があまり対策していなかったことから、Webへの対策をしつつ早めに効果が得られるのではないかと思い、始めることにしました。
あとは、地域に根ざすという点を重要視している弊社からするとエリアへの対策は不可欠、という点も後押しするきっかけになったと思います。
弊社（NITACO）に依頼を決めた「決め手」はなんでしたか
決め手は建築／建設領域に特化していたというのは大きいです。弊社の意図をよりよく理解してくれるのではという想いがありました。あとは営業担当の新田さんの誠実さにも惹かれました。NITACOさんが起業した当初にお会いしたと思うのですが、会社を作って間もない時期にもかかわらず、業界への理解や提案内容がしっかりとしていたので、そういった点も良かったです。マーケットの調査もよくされていて、日々市場研究をされているんだなという印象を受けました。個人的にはもう少し他社事例もたくさん持ってきてもらえると、イメージしやすいので嬉しかったというのはありますが、そこは今後に期待です！
求めるサービス
ー 導入当初としては弊社に特にどのような点を期待されていましたか
特に気にしていたのは、何をやっているかが明確かどうかです。Web系のコンサル会社さんは、何をやっているのかがわからないところが多いので、しっかり対応してもらえてるのかが不安というのがあったため、実施内容が明確かというのは自分達としては重要でした。あとはコストパフォーマンスです。こういった対策にかけられる費用はもちろん限られているので、お支払いした中でどこまでちゃんと実行し結果を出していただけるのかというのは非常に重要でした。さらには、マーケティングに対しての知見がない部分ももちろんあるので、実施内容について分かりやすく説明をしてくれる、という点も重要でした。
導入後・実運用について
ー 導入後・実運用について
期待していたことを確実に対応してもらえた点だと思っています。毎月の定期レポートで、何をやっているのかを明確に報告してくれるので前に進んでいる感を実感できました。また、対策によってどれくらい数値が上がったのか分かりやすい内容で報告してくれるので、こちらとしても安心してお任せすることができました。反響が増えた実感があり、料金観点では低い金額の中で適切な効果を出していただけたと感じています。ホームページからの問い合わせについては、導入前と比較すると増えたという実感があります。今までになかったような個人からのお問合せメールが来るようにもなりました。電話もなくお問合せからお申し込みをいただき、メールだけで成約になるというパターンも発生するようになったので、時代を感じます（笑）
コミュニケーションの取り方についてはいかがでしょうか
コミュニケーションについては全くストレスがないです。多すぎるコミュニケーションは逆にストレスになるし、少なくても心配になるのですが、週1程度での適切なテキストコミュニケーションと、月一のMTGでちょうどいい距離感のコミュニケーションができていると思っています。また、担当の方の定例の中での説明がとても分かりやすく、助かっています。今後も現在のような進め方でいただけると嬉しいです。
インタビューありがとうございました！引き続きお力添えさせていただければと存じます。