【事例】通信/弱電/電気工事-決裁権者との商談の機会創出を支援!USENテクノサービス様|建設業界特化の営業代行ツクノビセールス

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今回は、通信工事、弱電工事や電気工事、設備工事など手掛ける株式会社USENテクノサービス様の事例をご紹介いたします。

お客様情報

改めて御社がどのような事業を行っているかご紹介をお願いします

弊社は通信工事をはじめとして、弱電工事や電気工事、設備工事などを行っている施工会社でございます。
USENグループというのもあって、社外の方からは施工会社ということに驚いていただくこともしばしばあるのですが、さまざまな建設業許可を取得しておりまして、エンジニアの人数は1000名、資格保有者も650名抱えるエンジニア集団となっております。

多くのエンジニアを抱えていることやUSENグループ内での連携もありますので、短納期で、かつ施工の品質を担保しつつ、単価もリーズナブルにご提供ができる、というのが弊社の特徴かと思っています。

そのおかげで年間で8万件の施工をご依頼頂いておりまして、メガ飲食チェーンや、薬局チェーン、ホームセンターといったような、様々な企業様のご支援をしている会社となっております。

建設業界特化の営業代行ツクノビセールスを導入するまでの背景

弊社へのお声がけをいただくまでの経緯として、どのような課題感をお持ちだったでしょうか。

前提として、弊社の1000名のエンジニアはもともとはグループ会社の有線放送の設置をする専門部隊として、工事を中心に行っておりました。しかしながら、数多くのエンジニアを抱えているからこそ、その技術力をもっと外に出した方が多くの企業のお力になれるのではないかという声が社内で起きまして、そこからUSENテクノサービスが立ち上がったという背景があります。

だからこそ、既存の有線放送の工事はありつつも、自社でも工事を獲得していく必要が出てきまして、今回NITACOさんにお声がけさせていただきました。

あとは、USENグループとして数多くの案件の依頼を受けるのですが、その中でも原状回復や解体工事、空調の管工事などについては、現時点で自社内だけで受けるのは難しいので、協力会社さんにご依頼させていただくことが多いんですね。したがって協力会社さんとの関係構築という側面でもNITACOさんにご協力いただければなと考えておりました。

弊社サービスのツクノビセールスを知っていただくきっかけはなんでしょうか。

社内での紹介です。

ツクノビセールスをご利用いただく上での決め手はどういったところでしたか。

一番は建設業界に特化をしていたという点です。業界に対しての理解が深いので、どういった営業の進め方がいいのかについての会話が早いところが好印象でした。通常だと業界の事前知識や自社の置かれている状況について深く共有することが必要になることが多いのですが、スピード感をもって弊社の状態を理解していただけたのは良かったと思っています。

あとは、時代にあった形の営業をしてくれることです。いままでテレアポやダイレクトメールを紙で出すというのはやったのですが、やはりテレワークなども増えて時代に合っていな
いと感じていました。それをWeb上での営業DM対応をしてくださるのが良かったです。

ツクノビセールスに期待をしたポイント

導入当初、ツクノビセールスにはどのような点を期待されていましたか

自社の工事案件に繋がりそうなお問合せの獲得をしていただくこと、営業活動をする上での透明性の高い報告、どういう商材がどういう業界に刺さるのかの効果検証をすること、この3つです。

導入後の運用について

弊社営業代行で良かったところがあれば教えてください。

まず、成果に対してとても満足しています。よくある飛び込み営業やテレアポ、普通のダイレクトメール会社さんではたどり着けない企業からの反響が取れたところです。そういった会社さんは受付の方には会社情報が届くものの、そこで終わってしまうケースがあるので、NITACOさんの営業は責任者の方や決裁権をもっている方にも届くというのがあり効果的でした。

あとは、他社さんですと施策をしただけで終わってケースが多いのですが、NITACOさんは数字に基づいた報告をしてくれて、かつ次はどのような業界に営業をかけたら反響がいいかを効果検証も含めて対応してくれるので、今後の自社の営業にも生きてくるような営業活動をしてくださるところです。

予想していなかった良かった点はありますか

ただ営業をかけるのではなく、どういった業界に営業をしたらどれくらいの反応があるのかも同時に検証をしていただけるというところです。
お問合せが取れると最初は考えていた業種が、実は送ってみて全然反応が無かったというのを知れたのも良かったですし、期待していなかった業界からお問合せをたくさん頂いたことも勉強になりました。

営業を実施したら高確率でお問合せいただけそうだよねという硬い業界に営業をかけつつ、効果検証も兼ねてお試しでの業界にも同時並行で営業をしてくださるところが、今後の弊社の営業活動の方針決めの判断材料にもなるのでとても良かったと考えています。

改善点について

もっとこうして欲しかった等あればお伺いさせてください!

特に何も思いつかないなというのが正直なところです。何かひっかかかるところがあったら、ちょっとこれは定例会で話した方がいいよねというのが社内で共通認識になるので、ちゃんとNITACOさんと話せている認識です。定例会は月に1回行っているのですが、その頻度もちょうどいいと思っていますし、その中での説明も分かりやすいのでコミュニケーションにおいても不満は特にないですね。

今後も大きく拡大をしていくUSENテクノサービス様に注目です!
引き続きご支援させていただければ幸いです。ご回答いただきありがとうございました!