建築業界のweb集客｜毎日1,000件以上の依頼が発生！集客媒体ゼヒトモの特徴や導入事例についてお伺いしました

ゼヒトモは2015年に「日本人の働き方をもっと自由に、もっと豊かにしたい｣という想いから生まれました。

以降、様々な専門性を持ったプロと、そうしたサービスを受けたいと考えている依頼者をつなぐことができるプラットフォームを提供しています。

はい、株式会社Zehitomoの西川と申しまして、ゼヒトモが運営するゼヒトモジャーナルというオウンドメディアの編集と、ゼヒトモを多くの方に知ってもらえるように広報を担当しております。

もともとはアウトドア系のメーカーに勤めており店舗勤務やSNS運用を任されておりました。その後、全国のレジャー系のメディア企業の編集部で勤めた後に、現在の株式会社Zehitomoにて、現職という形になります。

ゼヒトモは、サービスを提供したい事業者とサービスを受けたい依頼者を繋げるプラットフォームです。

建設業であればリフォームや修理、クリーニングなどのマッチングができます。もちろんそれ以外にも習い事や士業関係など、生活からビジネスに関することまで1000種類以上もの領域でマッチングをしています。

ゼヒトモの大きな特徴は、4つあります。

• AIを使った自動集客・自動マッチング
• マッチング後に顧客と自由（メールやLINE等OKに）コミュニケーションが取れる
• 顧客と直接取引をすることができること（費用は最初の連絡の1回だけ）
• 個別のサポート対応で、初のWeb集客でも安心

です。

1つ目については、事業者側があらかじめ対応したい案件の条件を設定しておくだけで、その条件に合うお客様からの依頼が自動的に集められるという点です。

お使いの事業者さんごとに、どういう案件を受けたいかは変わってくるかと思いますので、その希望をAIが叶えてくれる機能があります。

またAIを使った自動返信機能もあり、即座に対応できるのも強みです。

2つ目が、自分たちが取りたい手段で、自由に顧客と連絡を取れる点です。他社様のサービスだと「お客様とのやり取りは、サイト上のみ」としていることも多くありますが、ゼヒトモの場合は事業者や顧客が使いやすい連絡手段をつかって直接やりとりしても良いようにしています。

出先でマッチングサービスにログインできない、、、等が発生し辛くなるので、素早いコミュニケーションをお客様と取っていただけます。

3つ目について、ゼヒトモでは、登録費や月額費、掲載費、成約手数料が全て無料です。

費用が発生するのは、顧客に初めてメッセージを送る時のみで、かつ300円〜程度の低料金に設定しています。

顧客からの報酬は全て事業者が受け取ることができますし、顧客からのリピートや紹介があった場合の報酬もそのまま受け取ることができます。

4つ目に、個別サポートによって、Web集客が簡単にできることです。

無料で集客コンサルタントが集客のサポートをしますので、Web集客に今まで力を入れなかったよ、という事業者様でもスムーズに運用をスタートいただけるかと思います。

まずはゼヒトモに事業者として登録していただきます。プロフィールやマッチング条件等を入力していただく必要があります。
その後、顧客に初めてメッセージを送る際に必要となるZコインを購入していただきます。
あとは顧客から依頼が来た際に、やりとりしていただき案件獲得という流れになります。

最初に購入していただいたZコインは、希望条件に合った依頼に対して提案をする際の広告費として使われます。

事業者様には、無料のサポートが付いておりまして、集客のコンサルタントがプロフィールの書き方や顧客へのメッセージの送り方などを教えています。

Web集客が初めてで不安、という事業者様でも安心してご利用いただけるようサポートしています。

はい、1つ目は、都内で店舗などの空間デザインを手掛ける事業者様の事例です。
ゼヒトモを利用する前は、紹介からの案件がメインでしたが、それだけでは集客が難しくなりゼヒトモを利用開始していただきました。
ゼヒトモ登録後はすぐに最初の案件が入り、オンライン上でスムーズに成約完了しました。
現在、案件の3割程度がゼヒトモ経由で来ており、ゼヒトモで年間2000万円ほどの売上を上げているとのことです。

2つ目の事例が関東でリフォームやリノベーションを手がける総合建築業の会社様の事例です。この会社様は、元々は、別のサービスで集客をしていましたが、うまく活用できていませんでした。そんな時にゼヒトモの直接顧客と繋がれる特徴などに魅力を感じ、ゼヒトモの利用を開始していただきました。
サポートサービスも活用していただき、プロフィールの充実や施工事例の掲載などに力を入れ、ゼヒトモ利用開始から10ヶ月で4000万円の売上につながりました。

3つ目が都内を中心に電気工事士で、活動されている事業者様の事例です。
電気工事士として独立した後は、元請からの案件をうけていましたが、「直接案件を獲得したい」と思ったタイミングで、たまたまネットで見つけたゼヒトモの利用を開始していただきました。
利用開始して、3ヶ月で25件の成約、250万円の売上につながりました。
ビルオーナーや一般住宅の案件など、幅広いお客様からの案件獲得ができており、お仕事も楽しめているようです。
案件取りこぼしを減らすため最初のテンプレートに電話番号を記載するようにするなど、サポートも上手く活用しながら集客しています。

現状だと、Pro（事業者）としてゼヒトモに登録をする際、プロフィール作成に手間がかかってしまうことです。そのため、事業者の場合はサービス利用開始までのハードルが高く感じる人もいるのではと考えています。

先ほど述べた課題を解決するために、簡単な質問に答えるだけで、AIがPro（事業者）の自己紹介文を作成できる機能を追加したいと考えています。この機能によって、登録が半自動化され、今までより手間をかけずに使い始めることができるようになれば、と思っています。

我々は事業者側・消費者側どちらのユーザー様にも継続的に使っていただけるよう、日々試行錯誤をしていて、機能のアップデートも行っています。

今後生まれるであろう課題に対しても誠意をもって向き合い、ユーザー様を第一に考えるサービスとして成長させていきたいです。