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「バリューマップ（Value Map）」とは、商品やサービスが顧客ニーズを満たしているかを判断する手法の一つです。
縦軸には価格、横軸には顧客が得る「ベネフィット」を配置し、製品やサービスの価値提案、顧客への恩恵、悩みの解消方法を図式化します。
価値の創造は以下の3つの視点で考えられます。
1.価値提案を基に作られる製品とサービスのリスト
2.製品とサービスがどのように顧客の恩恵になるか
3.製品とサービスがどのように顧客の悩みを取り除くか
これにより、企業のポジショニングを診断し、顧客満足度を向上させる方策を導き出します。
